Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

Babuş Halı Yıkama olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda topladığımız kişisel bilgilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak ve gizliliğinizi korumak için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almaktayız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunmak için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileriniz (telefon, e-posta, adres)
• Randevu bilgileri ve hizmet talepleri
• İletişim geçmişi ve mesajlaşma kayıtları
• Web sitesi ziyaret bilgileri (IP adresi, çerezler, tarayıcı bilgileri)
• Ödeme bilgileri (işlem güvenliği için şifrelenmiş olarak)

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet taleplerinizi karşılamak ve randevu oluşturmak
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak
• Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini değerlendirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• İletişim ve pazarlama faaliyetleri (izin verdiğiniz takdirde)
• Web sitesi performansını analiz etmek ve iyileştirmek

4. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerimiz dışında, aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Hizmet sunumu için gerekli olan hizmet sağlayıcılarımız (nakliye, ödeme işlemcileri)
• Yasal zorunluluklar ve mahkeme kararları
• Açık rızanız doğrultusunda

Verileriniz hiçbir şekilde ticari amaçla satılmaz veya üçüncü kişilere pazarlama amacıyla verilmez.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için:

• SSL sertifikası ile şifrelenmiş veri aktarımı
• Güvenli sunucular ve veri depolama sistemleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
• Personel eğitimi ve bilinçlendirme

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, web sitesi ziyaretlerinizi hatırlamak ve sitenin düzgün çalışmasını sağlamak için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir ve silme talebinde bulunabilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız, web sitemizin bazı özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre kadar ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanmaktadır. İşlenme amacı ortadan kalktığında ve yasal saklama süresi dolduğunda, verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

9. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için:

• E-posta: info@bbshaliyikamahizmetleri.com
• Telefon: 0850 303 28 52

10. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası, yasal değişiklikler ve hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve gerekli durumlarda size bildirilecektir.